PLANOS E LIMITES
Planos, materiais e limites de atendimento
Cada trilha define claramente o que entra no suporte para reduzir atrito e ambiguidade.
| Plano | Acesso | Atendimento | Não inclui |
|---|---|---|---|
| Open Source | Documentação e materiais públicos | Sem atendimento individual | suporte privado, setup |
| Comunidade+ | Base de conhecimento e templates | Sem atendimento individual | consultoria recorrente individual |
| Assistido | suporte assíncrono objetivo | até 3 chamados mensais dentro do escopo | urgência fora do escopo |
| Setup | implantação acompanhada inicial | suporte de entrada para entrada em produção | operação contínua ilimitada |
Comunidade+ oferece aprendizado e material útil, não suporte 1:1. O Assistido é para dúvidas e incidentes objetivos; setups e serviços fora do escopo seguem proposta específica.
Solicitar setup assistido